Googleアナリティクスの見方｜初心者が確認したい基本指標と活用方法
「Googleアナリティクスを導入したけれど、どの数字を見ればよいかわからない」「アクセス数は確認できても、ホームページの改善にどう活かせばよいのかわからない」。このようなお悩みをお持ちの方もいるのではないでしょうか。
Googleアナリティクスは、ホームページに訪れた人の数や行動を確認できる無料のアクセス解析ツールです。うまく活用すれば、ホームページがどのくらい見られているのか、どのページに関心が集まっているのかを把握できます。
一方で、表示される項目が多いため、初めて利用する方には難しく感じられるかもしれません。
この記事では、現在のGoogleアナリティクス（GA4）で初心者が確認したい基本指標と、その見方をわかりやすく解説します。専門的な分析よりも、日々のホームページ運営に役立つポイントを中心にご紹介します。
1. Googleアナリティクス（GA4）とは？
Googleアナリティクスは、Googleが提供するアクセス解析ツールです。現在の標準的なバージョンは「GA4（Googleアナリティクス4）」と呼ばれています。
GA4を利用すると、ホームページへの訪問状況だけでなく、訪問者がどのページを見たのか、どこからアクセスしてきたのかといった情報を確認できます。
GA4でわかる主なこと
GA4では、次のような情報を把握できます。
- ホームページを訪れたユーザーの数
- ホームページへの訪問回数
- よく閲覧されているページ
- Google検索やSNSなどからの流入状況
- 訪問者がページに関わっていた時間
- 問い合わせなどの重要な行動の発生状況
こうした情報を確認することで、ホームページの現状を数字で捉えられるようになります。
たとえば、行政書士事務所のホームページで、建設業許可に関するページが多く閲覧されていれば、その業務に関心を持つ訪問者がいる可能性を考えられます。
ただし、閲覧数だけで実際の依頼意欲まで判断できるわけではありません。ほかの指標と組み合わせて確認することが必要です。
2. 初心者が最初に確認したい5つの基本指標
GA4には数多くの指標がありますが、最初からすべてを理解する必要はありません。まずは、ホームページの運営状況を把握するために役立つ5つの指標を確認しましょう。
① ユーザー数｜何人が訪問しているか
ユーザー数は、一定期間にホームページを利用した人の規模を把握するための指標です。
GA4では「アクティブユーザー」や「総ユーザー数」など、複数のユーザー指標があります。標準レポートで単に「ユーザー」と表示される場合は、通常、アクティブユーザーを指します。
同じ人が何度も訪問しても、同じ集計期間内で識別できれば、基本的には1ユーザーとして数えられます。ただし、端末やブラウザの違い、Cookieの状況などによって、実際の人数と完全には一致しません。
まずは過去28日間や前月のユーザー数を確認し、以前と比べて増えているのか、減っているのかを見てみましょう。
② セッション数｜何回訪問されているか
セッション数は、ホームページへの訪問回数を表す指標です。
ユーザー数が訪問者の規模を示すのに対し、セッション数は訪問の機会が何回あったかを示します。
たとえば、同じ人が午前と午後にそれぞれホームページを訪れた場合、条件によっては1ユーザーに対して2セッションとなります。
ユーザー数とセッション数を合わせて見ることで、訪問者の規模と訪問回数の違いを理解できます。
③ 表示回数｜どのページが見られているか
表示回数は、ホームページ内のページが表示された回数です。GA4では「表示回数」として確認でき、同じ人が同じページを繰り返し表示した場合も集計対象になります。
この指標を見ると、どのページがよく閲覧されているのかがわかります。
士業のホームページであれば、トップページだけでなく、業務案内、料金案内、プロフィールなどの閲覧状況も確認したいところです。
サービス紹介ページの表示回数が少なければ、トップページからの案内がわかりにくい可能性もあります。ページごとの閲覧状況を調べ、訪問者が必要な情報にたどり着きやすい構成になっているかを考えてみましょう。
④ エンゲージメント率｜訪問者がどの程度関わっているか
エンゲージメント率は、一定の条件を満たした「エンゲージメントのあったセッション」が、全セッションに占める割合です。
GA4では、次のいずれかを満たすセッションが「エンゲージメントのあったセッション」として扱われます。
- 10秒を超えて継続したセッション
- キーイベントが発生したセッション
- 2回以上のページビューまたはスクリーンビューがあったセッション
エンゲージメント率が高い場合、訪問者がページを閲覧したり、何らかの行動を取ったりしていることが考えられます。
一方、数値が低いからといって、必ずしもホームページに問題があるとは限りません。電話番号や営業時間を確認するだけで目的を達成する訪問者もいるためです。
数値だけで良し悪しを決めず、ページの目的に合わせて判断しましょう。
⑤ キーイベント｜問い合わせなどの重要な行動
キーイベントは、事業にとって重要な行動を計測するための仕組みです。
たとえば、問い合わせフォームの送信完了や資料請求の完了などをキーイベントとして設定すれば、ホームページ上で目的とする行動がどの程度発生しているかを確認できます。
行政書士事務所なら「相談フォームの送信完了」、小規模事業者なら「見積もり依頼の完了」などが考えられます。
GA4を導入しただけでは、すべての問い合わせが自動的に正しく計測されるわけではありません。送信完了時のイベントを設定し、実際に記録されるか確認する必要があります。
アクセス数が増えていても問い合わせが増えていなければ、ホームページの内容や問い合わせまでの流れを見直す判断材料になります。
3. Googleアナリティクスの基本的な見方と操作方法
ここからは、GA4の管理画面で基本的な情報を確認する方法をご紹介します。
GA4の画面構成やメニュー名称は更新されることがあるため、利用環境によって表示が異なる場合があります。
ホーム画面で全体の状況を確認する
GA4にログインして対象のプロパティを選択すると、ホーム画面にアクセス状況の概要が表示されます。
まずは画面に表示されるユーザー数などを確認しましょう。グラフが表示されていれば、日ごとの増減も把握できます。
最初は細かな数値よりも、ホームページへの訪問が増加傾向にあるのか、減少傾向にあるのかを見るだけでも十分です。
レポート画面で詳しい情報を確認する
左側のメニューから「レポート」を開くと、ホーム画面より詳しい情報を確認できます。
代表的な確認先は次のとおりです。
- レポート → 集客 → ユーザー獲得：新しいユーザーがどこから来たか
- レポート → 集客 → トラフィック獲得：訪問がどの経路から発生したか
- レポート → エンゲージメント → ページとスクリーン：よく見られているページ
- レポート → エンゲージメント → イベント：計測されている行動
メニューが見当たらない場合は、レポートの構成や公開設定が異なる可能性があります。
期間を変更するときは、レポート画面の日付選択から確認したい期間を指定します。前の期間との比較を有効にすれば、数値の変化も確認しやすくなります。
4. 訪問者がどこから来たのかを確認する
ホームページへのアクセス数だけでなく、どこから訪問されたのかを知ることも重要です。
GA4の「トラフィック獲得」レポートでは、主に次のような流入経路を確認できます。
Organic Search（自然検索）
Googleなどの検索エンジンから、広告以外の検索結果を経由して訪問した場合に分類されます。
この数値が増えていれば、検索経由の訪問が増加していることを示します。ただし、どの検索キーワードで表示されたのか、検索順位がどう変化したのかは、Google Search Consoleで確認する必要があります。
Direct（直接流入）
参照元などの情報から、流入経路を特定できない場合に分類されることがあります。
URLを直接入力した訪問やブックマークからのアクセスが代表例ですが、それ以外の経路も含まれるため、すべてが直接入力による訪問とは限りません。
Referral（参照サイト）
ほかのホームページに掲載されたリンクなどを経由して訪問した場合に分類されます。
地域の事業者紹介サイトや取引先のホームページからの流入があるかを確認する際に役立ちます。
Organic Social（SNSからの流入）
InstagramやFacebookなど、SNSの広告以外の投稿やリンクから訪問した場合に分類されます。
SNSで情報発信を行っている事業者は、ホームページへの訪問につながっているかを確認する参考になります。
流入経路を把握すれば、検索対策、外部サイトでの紹介、SNSなど、どの取り組みが訪問につながっているのかを検討しやすくなります。
5. アクセス解析の数字から改善点を見つける方法
GA4の目的は、数字を眺めることではありません。ホームページの現状を把握し、必要な改善を考えるために活用します。
アクセス数が少ない場合
ユーザー数やセッション数が少ない場合は、まずホームページを見つけてもらう機会が十分にあるかを確認します。
Google Search Consoleを利用すると、検索結果での表示回数やクリック数、検索キーワードなどを調べられます。
検索結果にほとんど表示されていない場合は、サービス内容を詳しく説明するページの充実や、検索する人の疑問に答える情報の追加を検討します。
検索結果には表示されているのにクリックされない場合は、ページタイトルや説明内容を見直す余地があるかもしれません。
アクセスはあるのに問い合わせが少ない場合
一定のアクセスがあるにもかかわらず問い合わせが少ない場合は、訪問者が必要な情報を見つけられているか確認します。
士業のホームページであれば、対応業務、料金の目安、相談の流れ、代表者のプロフィールなどが判断材料になります。
問い合わせボタンが見つけにくい、フォームの入力項目が多いといった問題も考えられるため、実際にスマートフォンで操作してみると改善点を発見しやすくなります。
問い合わせが来ない原因については、関連記事「ホームページから問い合わせが来ない7つの原因と改善方法」でも詳しく解説しています。
特定のページだけ閲覧数が多い場合
特定の業務案内やブログ記事にアクセスが集中している場合は、そのページに訪問者の関心が集まっている可能性があります。
ページの内容が検索意図に合っているかを確認するとともに、関連するサービス案内へのリンクが適切に設置されているかも見直します。
閲覧数が多いページは、訪問者が次に必要とする情報を案内することで、ホームページ全体の使いやすさを高められます。
6. Googleアナリティクスは月に1回の確認から始めよう
小規模事業者の場合、毎日GA4を確認する必要はありません。まずは月に1回、同じ条件でアクセス状況を記録する方法がおすすめです。
最初は次の4項目を確認してみましょう。
- ユーザー数とセッション数は前月と比べてどう変化したか
- どのページがよく閲覧されているか
- Google検索など、どの経路から訪問されているか
- 問い合わせなどのキーイベントは何件発生したか
月ごとの数字を記録しておくと、ホームページの変化を振り返りやすくなります。比較するときは、集計期間の日数や季節的な影響にも注意してください。
改善を行った際には、変更した内容と実施日も記録しておくと便利です。一定期間が経過してから数値を比較すれば、改善の効果を検討する材料になります。
ただし、アクセス数の増減にはさまざまな要因が関係するため、一度の変化だけで改善の成果を断定しないようにしましょう。
7. GA4とGoogle Search Consoleは何が違う？
ホームページのアクセス解析では、GA4とあわせてGoogle Search Consoleを利用することもおすすめです。両者は確認できる情報が異なります。
GA4は、ホームページを訪れた人の行動を把握するためのツールです。ユーザー数、閲覧ページ、流入経路、問い合わせなどの行動を確認できます。
一方、Google Search Consoleは、Google検索でホームページがどのように表示されているかを調べるツールです。検索キーワード、検索結果での表示回数、クリック数、平均掲載順位などを確認できます。
つまり、Search Consoleは「検索結果でどのように見つけられているか」、GA4は「訪問後にどのような行動があったか」を確認するために役立ちます。
両方の情報を組み合わせることで、検索からの集客とホームページ内での行動を、より幅広い視点で分析できます。
まとめ｜Googleアナリティクスは基本指標から確認しよう
Googleアナリティクスは、ホームページの現状を把握し、改善の方向性を考えるための便利なツールです。
最初からすべての機能を使いこなす必要はありません。ユーザー数、セッション数、表示回数、エンゲージメント率、キーイベントといった基本指標を理解するところから始めましょう。
まずは過去28日間のアクセス状況を確認し、よく見られているページと訪問者の流入経路を調べてみてください。
ホームページは、公開して終わりではありません。アクセス状況を定期的に確認し、小さな改善を積み重ねることで、訪問者にとって使いやすく、事業に役立つホームページへと育てていくことができます。
この記事を書いた人
- Web運用パートナー
- 仙台市を拠点にホームページ制作・運用支援を行っています。アクセス解析・SEO対策・サイト改善を通じて、集客やお問い合わせの増加を目指す「売上アップWeb伴走サービス」を提供しています。
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