ホームページのアクセス数が少ない原因とは？集客を増やす改善方法
「ホームページを作ったのに、ほとんど見てもらえていない」「ブログを更新しているけれど、なかなかアクセス数が増えない」。このような悩みを抱えている事業者の方も多いのではないでしょうか。
ホームページから問い合わせを増やすためには、まず見込み客にサイトを見つけてもらう必要があります。どれほどサービス内容が充実していても、訪問者が少なければ、問い合わせにつながる機会も限られてしまいます。
アクセス数が少ないからといって、すぐにホームページを作り直したり、大量にブログ記事を書いたりする必要はありません。現在のアクセス状況を把握し、原因に合った改善方法を考えることが重要です。
この記事では、ホームページのアクセス数が少ない主な原因を5つに整理し、士業・個人事業主・小規模事業者でも取り組みやすい改善方法をわかりやすく解説します。
1. ホームページのアクセス数が少ないのはなぜ？
ホームページへのアクセスが少ない理由は、一つとは限りません。検索結果に表示されていない場合もあれば、表示されていてもクリックされていないケースがあります。見込み客が検索している言葉と、ホームページに掲載している内容が合っていない可能性も考えられます。
ここで重要なのは、「アクセスが少ない」という結果だけで判断しないことです。公開したばかりのホームページと、数年間運営しているホームページでは、確認すべき点が異なります。
地域密着型の士業事務所と全国向けの通販サイトでも、必要なアクセス数は同じではありません。単純に訪問者の数を増やすのではなく、自社のサービスに関心のある人に訪れてもらうことが、集客を考えるうえでの基本です。
2. ホームページのアクセス数が少ない5つの原因と改善方法
原因1｜検索されるキーワードとホームページの内容が合っていない
ホームページのアクセス数が少ない原因の一つに、見込み客が検索する言葉と、ホームページに掲載している内容が合っていないことが挙げられます。
事業者側が使っている専門用語と、お客様が実際に検索する言葉は同じとは限りません。検索される言葉に対応した情報が不足していると、サービスを探している人にホームページを見つけてもらいにくくなります。
仙台市で行政書士事務所を運営している場合、「行政書士」という言葉だけでなく、次のような検索が考えられます。
- 仙台 建設業許可
- 仙台 相続 行政書士
- 仙台 遺言書 相談
このように、地域名と具体的な悩みやサービスを組み合わせて検索する人もいます。ホームページに「各種手続きをサポートします」とだけ書かれていても、具体的な業務内容が十分に伝わらなければ、こうした検索との接点を作りにくくなります。
改善のポイント
- お客様がどのような言葉でサービスを探すか考える
- サービス名や対応地域をわかりやすく掲載する
- ページのタイトルや見出しと本文の内容を一致させる
- Google Search Consoleで実際の検索キーワードを確認する
検索キーワードを何度も繰り返す必要はありません。検索する人が知りたい情報を、具体的でわかりやすく伝えることを優先しましょう。
原因2｜ホームページに掲載している情報が不足している
会社概要、サービス案内、お問い合わせページだけで構成されたホームページでは、検索から訪問してもらう入口が限られることがあります。
専門的なサービスを探しているお客様は、依頼する前に確認したいことがあるものです。税理士を探している方であれば、「税理士に相談するタイミング」「顧問契約の費用」「確定申告を依頼できる範囲」などについて調べることが考えられます。
こうした疑問に答えるページやブログ記事を用意することで、サービス名だけでは接点を持てなかった見込み客にも、ホームページを知ってもらえる可能性が生まれます。
改善のポイント
- お客様からよく質問される内容を整理する
- サービスを選ぶ際に必要な情報を掲載する
- 専門的な内容を初心者にもわかりやすく説明する
- 既存ページに不足している情報がないか確認する
ブログを書く場合は、記事数を増やすこと自体を目的にしないようにしましょう。お客様の疑問に答える内容であれば、サービス紹介ページを充実させる方法もあります。
「毎月何本の記事を書くか」よりも、「誰のどのような疑問に答えるか」を明確にすることが先です。
原因3｜サービスページが検索する人の目的に合っていない
ホームページに十分なページ数があっても、検索する人が求める情報と内容がずれていれば、検索からのアクセスを獲得しにくくなります。
「仙台 社労士 助成金」と検索する人は、助成金について相談できる社会保険労務士を探している可能性があります。そのページに「幅広い労務相談に対応しています」としか書かれていなければ、検索した人が知りたい情報を十分に得られません。
サービスページでは、単に「対応しています」と伝えるだけでなく、誰に向けたサービスなのか、何を相談できるのか、どのような流れで依頼するのかまで具体的に説明すると、内容が伝わりやすくなります。
改善のポイント
- 対象となるお客様を明確にする
- 相談できる内容を具体的に説明する
- サービスの特徴や対応範囲を整理する
- 料金や依頼の流れなど、検討に必要な情報を掲載する
検索対策というとキーワードに目が向きがちですが、最終的にページを読むのは人です。検索した人の疑問を解消できる内容になっているかという視点で、既存ページを見直してみてください。
原因4｜検索結果に表示されてもクリックされていない
Google Search Consoleを確認すると、検索結果への表示回数はあるのに、クリック数が少ないケースがあります。
この場合、ホームページが検索結果にまったく表示されていないわけではありません。掲載順位が低いことに加え、ページタイトルや説明文から内容が十分に伝わっていない可能性も考えられます。
行政書士事務所のページタイトルが「サービス案内｜○○事務所」だけでは、どのような業務に対応しているのかわかりにくいかもしれません。
「建設業許可申請の相談・サポート｜○○行政書士事務所」のように、ページの内容を具体的に示すことで、検索した人が自分に必要な情報か判断しやすくなります。
改善のポイント
- ページタイトルから内容が伝わるか確認する
- 検索キーワードとページ内容が合っているか見直す
- 抽象的なタイトルを具体的な表現に変更する
- Search Consoleで表示回数とクリック数の変化を確認する
Google検索に表示されるタイトルや説明文は、必ずしも設定した文章がそのまま使われるとは限りません。検索した人の関心に合う内容をページ内にも掲載し、タイトルと本文の整合性を保つことが基本です。
原因5｜ホームページを公開したまま改善していない
ホームページは、公開した時点ですべての改善が終わるわけではありません。運営を続ける中で、検索されるキーワードや訪問者の関心が見えてくることもあります。
公開後にSearch Consoleを確認すると、「想定していなかったキーワードで表示されている」「検索結果には表示されているのにクリックされていない」といった状況がわかることがあります。
検索結果への表示が増え始めているサービスページがあれば、新しい記事を増やす前に、そのページの内容を充実させる方法も考えられます。こうした判断は、実際のデータを確認することで行いやすくなります。
改善のポイント
- Googleアナリティクスで訪問状況を確認する
- Search Consoleで検索からの流入状況を調べる
- 改善するページを絞って内容を見直す
- 修正後の変化を一定期間確認する
毎日細かな数字を追い続ける必要はありません。「現状を確認する→改善する→結果を振り返る」という流れを継続することで、次に取り組むべき課題を整理しやすくなります。
3. アクセス数を増やす前に確認したい2つのツール
ホームページの改善を進める際には、感覚だけで判断せず、実際のデータを確認することが役立ちます。ここでは、初心者の方にも知っておいていただきたい2つの無料ツールをご紹介します。
Googleアナリティクスで訪問状況を確認する
Googleアナリティクスは、ホームページへの訪問状況を調べるためのツールです。訪問者数や閲覧されたページ、どこからホームページに訪れたのかなどを確認できます。
検索エンジンからの訪問だけでなく、SNSや他のホームページからの流入状況を把握する際にも役立ちます。最初は難しい分析を行う必要はありません。まずは過去28日間などの期間を決め、どのくらい訪問されているのかを確認してみましょう。
Google Search Consoleで検索状況を確認する
Google Search Consoleは、Google検索でホームページがどのように表示されているかを確認できるツールです。
最初に確認したいのは、次の4つの数字です。
- クリック数：Google検索結果からホームページがクリックされた回数
- 表示回数：Google検索結果にホームページが表示された回数
- CTR（クリック率）：表示回数に対するクリック数の割合
- 平均掲載順位：検索結果における平均的な掲載位置
さらに「クエリ」を確認すると、どのような検索語句でホームページが表示されているのかがわかります。
検索結果への表示回数が少ないのか、表示されているのにクリックされていないのかによって、改善の方向性は異なります。アクセス数だけではわからない課題を見つけるためにも、Search Consoleの活用をおすすめします。
4. ホームページの改善は何から始めればいい？
ここまでご紹介した対策を、すべて一度に実施する必要はありません。まずは現在のホームページの状態を確認し、改善する順番を決めましょう。
検索結果への表示回数が少ない場合は、検索されるテーマに対応した情報が不足していないかを確認します。既存のサービスページを充実させることや、お客様の疑問に答える記事を追加することが候補になります。
表示回数はあるのにクリック数が少ない場合は、掲載順位やページタイトル、検索意図との一致を見直します。検索結果でどのように表示されているのかを確認し、改善するページを絞ると取り組みやすくなります。
アクセス数はあるのに問い合わせが少ない場合は、集客以外の部分に課題があるかもしれません。サービス内容のわかりやすさ、料金、信頼性、お問い合わせまでの導線などを確認する段階です。
ホームページの状態によって、優先すべき改善策は異なります。単純にアクセス数を増やすことだけを目指すのではなく、自社のサービスに関心のある人に訪れてもらい、問い合わせにつなげることを意識しましょう。
5. まとめ｜アクセス数が少ない原因を知ることが改善の第一歩
ホームページのアクセス数が少ない場合、検索キーワードとの不一致、情報不足、検索結果でのクリック率など、複数の原因が考えられます。
最初に取り組みたいのは、GoogleアナリティクスやSearch Consoleを使って現在の状況を確認することです。データを参考にすれば、新しい記事を増やすべきなのか、既存ページを改善すべきなのかを判断しやすくなります。
ホームページは、作って終わりではありません。現状を把握し、必要な改善を積み重ねながら、見込み客に見つけてもらえるホームページへ育てていくことが大切です。
この記事を書いた人
- Web運用パートナー
- 仙台市を拠点にホームページ制作・運用支援を行っています。アクセス解析・SEO対策・サイト改善を通じて、集客やお問い合わせの増加を目指す「売上アップWeb伴走サービス」を提供しています。
