ホームページ制作で損害賠償は発生する？よくあるトラブルと回避策を解説

宮城県仙台市でホームぺージ制作のサービスを行っている「kamudesign（カムデザイン）」です。

ホームページ制作を依頼・受注する際、「もしトラブルになったら損害賠償を請求されるのでは？」と不安を感じる方は少なくありません。

近年は、個人事業主や小規模事業者でもホームページを持つのが当たり前になり、それに伴ってホームページ制作に関するトラブルや損害賠償問題も増えています。

今回のブログでは、「損害賠償が発生する代表的なケース」「制作側・依頼側それぞれの注意点」「トラブルを未然に防ぐ具体的な対策」など、専門知識がない方にもわかりやすく解説します。

それでは、さっそく解説いたします。
今回のブログが読者のみなさまのお役にたてればうれしいです！

ホームページ制作で損害賠償が問題になる理由

ホームページ制作は、形のないサービス（役務提供）です。
完成形のイメージや成果が人によって異なるため、こんな認識のズレが発生します。

• 「思っていた内容と違う」
• 「期待した効果が出ない」
• 「説明が不十分だった」

以上のような認識のズレが生じやすく、結果として損害賠償トラブルに発展することがあります。

ホームページ制作で損害賠償が発生しやすい代表的なケース

ホームページ制作では、契約内容や認識のズレが原因でトラブルに発展し、損害賠償が発生するケースがあります。
ここでは、特に起こりやすい代表的な事例をわかりやすく紹介します。

仕様・内容が契約と異なる場合

ホームページ制作では、仕様・内容が契約と異なる場合、損害賠償に該当します。
代表的な仕様・内容は次のとおりです。

• ページ数
• 機能（お問い合わせフォーム、予約機能など）
• デザインの方向性

これらが契約内容と異なると、契約不履行として損害賠償問題に発展する可能性があります。
「口頭で説明しただけ」「資料が曖昧だった」という場合は、特に注意が必要です。

著作権侵害による損害賠償

ホームページ制作で非常に多いのが、著作権に関するトラブルです。

• 無断使用した画像
• フリー素材だと思って使った写真
• 他サイトから転載した文章

これらが原因で、第三者から損害賠償請求を受けるケースがあります。
制作側が用意した素材であっても、契約内容によっては依頼者側が責任を負うこともあるため、事前確認が重要です。

セキュリティ不備・情報漏えい

個人情報を扱うホームページでは、以下の項目に注意が必要です。

• SSL未設定
• 古いシステムの放置
• セキュリティ対策不足

これらの項目の未対応が原因で情報漏えいが起きると、多額の損害賠償請求に発展する可能性があります。
特に、予約フォームや会員登録機能を持つサイトでは注意が必要です。

まとめ｜ホームページ制作と損害賠償は「事前対策」がすべて

ホームページ制作における損害賠償問題は、事前の準備とルール作りでほぼ防ぐことが可能です。

• 契約内容を明確にする
• 著作権・責任範囲を整理する
• 丁寧なコミュニケーションを心がける

これらを徹底することで、安心してホームページ制作を進められます。
「ホームページ制作 損害賠償」というキーワードで不安を感じている方は、
まずはトラブルを起こさない仕組み作りから始めてみてください。

この記事を書いた人

kamudesign 河村（かわむら）Webデザイナー

仙台市のホームぺージ制作事業者「kamudesign（カムデザイン）」Webデザイナー。
・2023年2月デジタルハリウッドSTUDIO仙台「Webデザイナー専攻科」卒業
・2024年より仙台でホームぺージ制作のサービス開始。「お客様の未来に役立つホームぺージ制作」をコンセプトにホームぺージ制作の構築を手掛ける。

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